Cómo Entender Los Mensajes De Error

Para ayudarle a crear un cuestionario, Quality Management muestra varios mensajes de estado de error durante el proceso de creación del cuestionario. La siguiente tabla muestra estos mensajes y explica cómo resolver los problemas correspondientes.

Mensaje de estado	Problema y resolución
Questionnaire, or parts of it, are blank (El cuestionario, o alguna de sus partes, está en blanco)	El cuestionario no contiene ninguna sección. El cuestionario debe tener al menos una sección. Para obtener información sobre cómo agregar secciones, vaya a Cómo agregar una sección de preguntas a un cuestionario.
	El cuestionario no contiene ninguna pregunta en una de las secciones de preguntas. Cada sección de pregunta debe contener al menos una pregunta. Para obtener información sobre cómo agregar preguntas, vaya a Cómo agregar y editar las secciones de preguntas, preguntas y respuestas.
	La pregunta no contiene respuestas. Cada pregunta del cuestionario debe tener al menos una respuesta. Para obtener información sobre cómo agregar respuestas, vaya a Cómo agregar y editar las secciones de preguntas, preguntas y respuestas.
	Cada pregunta debe tener al menos una respuesta en la que el cumplimiento por parte del agente sea Ninguno, ya que solo estas respuestas tienen puntuaciones que influyen en la puntuación del cuestionario.
Names are not unique (Los nombres no son únicos)	El cuestionario tiene varias secciones con el mismo nombre. Cada sección debe tener un nombre único. Asegúrese de que cada sección tenga un nombre diferente.
	Cada pregunta dentro de una sección debe tener un nombre único.
	Cada respuesta para la misma pregunta debe tener un nombre único.
Some questions have wrong percentage sums (Algunas preguntas tienen sumas porcentuales incorrectas)	La suma de los valores de todas las secciones debe ser del 100 % en el cuestionario.
	La suma de los valores de todas las preguntas debe ser del 100 % en cada sección de pregunta.
	Las respuestas que utilizan porcentajes o calificaciones solo pueden tener valores dentro de ciertos marcos mínimos y máximos. Por ejemplo, el valor de una respuesta no puede superar el 100 %. La aplicación no le permitirá introducir un número superior al 100 %. Sin embargo, este problema podría producirse si se edita un cuestionario fuera del sistema y luego se importa.
Check the properties of this survey questionnaire (Compruebe las propiedades de este cuestionario de encuesta)	No se ha agregado un archivo multimedia a una pregunta de la encuesta. Debe agregarse un mensaje de voz en formato .wav a cada pregunta de la encuesta. Para hacerlo, haga clic en No audio file selected (Sin archivo de audio seleccionado) en cada pregunta e importe el archivo .wav.
	Cada pregunta de la encuesta debe contener una respuesta no aplicable (N/A) como última opción y el dígito correspondiente del teclado del teléfono para esta respuesta debe establecerse en None (Ninguno). Este dígito se utiliza como opción predeterminada en Quality Management en caso de que un cliente cuelgue repentinamente. Esta respuesta también se utiliza si es necesario omitir una respuesta y el guion pasa a la siguiente pregunta de la encuesta.
	Cada respuesta de la encuesta debe tener un dígito asociado en el teclado del teléfono.
The questionnaire is ready for use (El cuestionario está listo para usar)	Ha completado su cuestionario correctamente y ahora puede guardarlo y utilizarlo.
Error message 'This questionnaire is already in use' (Mensaje de error 'Este cuestionario ya está en uso')	Ya se utilizó este cuestionario. Si desea hacer modificaciones, haga una copia y haga sus revisiones en la copia del cuestionario.