Доступ к форме экспертизы в режиме чтения

Отчет об экспертизе содержит ссылку на форму оценки.

1. Наведите указатель мыши на строку Взаимодействие №, которая станет красной, указывая на то, что это ссылка.
2. Нажмите на ссылку, откроется форма оценки, доступная только для чтения.

В случае, если с Формой оценки связано какое-либо взаимодействие, оно будет отображено в выпадающем меню и может быть выбрано в проигрывателе. 

В случае, если с Формой оценки связано больше чем одно взаимодействие, например звонок был переведен или поставлен в режим ожидания, каждое взаимодействие из выпадающего меню может быть выбрано для проигрывания.

Нажмите История отзывов для того, чтобы экспортировать или просмотреть отзывы прошлых экспертов для того же агента. Это полезно для новых экспертов, но может повлиять на их беспристрастность. Также можно распечатать или экспортировать предыдущие отзывы с внутренними комментариями или без них.