Cumplimiento al Horario
Esta funcionalidad está disponible únicamente cuando se utiliza una importación automática de datos históricos junto con la versión más actualizada del proveedor de datos UCCX.
El cumplimiento al horario es una herramienta de información retrospectiva. Permite a los supervisores comprobar el cumplimiento de un programa por parte de una persona en el intervalo de fechas determinado en el pasado. Utiliza datos de informes de una fuente externa (por ejemplo, Cisco Finesse) y los compara con el programa para el mismo intervalo de fechas.
Lea esta guía si desea conseguir lo siguiente:
comprender cómo se cargan los datos de los informes en Eleveo WFM
aprender a configurar el Cumplimiento del programa
aprender a leer el historial de cumplimiento