Primeros pasos
La solución Eleveo WFM garantiza que las personas que han recibido la formación adecuada trabajen con programas optimizados para responder a las comunicaciones con el máximo nivel de servicio posible. Esto se consigue mediante la ejecución de tareas periódicas, como la generación de previsiones, la creación de nuevos programas y la asignación de dichos programas a las personas, así como la gestión diaria de las solicitudes de cambios y excepciones en el programa para adaptarse a circunstancias impredecibles.
Lea esta guía si desea conseguir lo siguiente:
- comprender qué se entiende por previsión y programación;
- conocer los requisitos previos para poder usar la aplicación Eleveo WFM;
- repasar el flujo de trabajo de Eleveo WFM;
- aprender a acceder a la aplicación
Lista de secciones:
- WFM para principiantes
- Concepto de entorno Studio
- Flujo de trabajo de Eleveo WFM
- Requisitos previos
- Acceso a la aplicación
- Credenciales y primer inicio de sesión
- Navegación por la aplicación
- Uso de filtros