Добавление Пользователей в Группу
Добавление в Группу Автоматически и Вручную
Пользователей можно добавлять в группы двумя способами:
вручную с помощью User Management UI в разделе Groups (как это описано на данной странице)
автоматически в процессе импорта пользователей из UCCE/X или CUCM
автоматически в процессе импорта пользователей и Webex Contact Center.
Если пользователи были добавлены в группы вручную в User Management UI, независимо от того, были ли сами пользователи и группы импортированы или созданы вручную, это изменение не будет перезаписано во время следующей синхронизации. Если пользователи были добавлены в группы автоматически, а затем это членство в группе изменено вручную (пользователи удалены из групп), это изменение будет отменено при следующей синхронизации.
Пользователи, которые были добавлены в группы автоматически, а затем удалены вручную из User Management UI, будут автоматически добавлены в группы во время следующей синхронизации.
В целом, пользователи, добавленные в группы вручную, не должны удаляться или перезаписываться во время автоматической синхронизации пользователей с UCCE/X, если только те же пользователи не были добавлены в группы во время синхронизации. В этом случае Data Importers будут отвечать за распределение пользователей и групп (как если бы пользователи были добавлены в группы с помощью Data Importers). Если такое случился, то это может привести к изменениям в будущем — удалению или переназначению пользователей в группы из-за изменений, полученных из UCCE/X.
Добавление в Группы в UI
Для добавления пользователя в группу выберите Users в дереве навигации слева. Отобразится экран пользователей. Выберите пользователя, которого хотите добавить в группу, и нажмите Edit.
Перейдите во вкладку Groups. Выберите группу из списка Available Groups и нажмите Join для добавления пользователя в группу.
Обратите внимание, что Quality Management признает принадлежность только к одной группе. Эта группа должна быть отмечена как основная в User Management. Если пользователи были импортированы из внешних систем, таких как UCCX или UCCE, продумайте, следует ли вручную изменять их членство в группе и/или выбор основной группы в User Management. Подробности в разделе документации (9.5) Technical Details and Limitations
Следующие правила применяются к настройке основной группы в User Management:
Если пользователь состоит только в одной группе, эта группа устанавливается как основная.
В случае, если пользователь является членом более чем одной группы, только одна группа может быть настроена как основная.
Если пользователь удаляется из основной группы, первая группа из доступных групп, отсортированных по алфавиту, будет установлена в качестве новой основной группы.
Вернитесь на страницу сведений об этой группе и нажмите на вкладку Membership. Пользователь будет отображаться как член этой группы.
Также пользователь может быть добавлен в группу в процессе создания пользователя. Более подробную информацию можно найти на странице Добавление Новых Пользоватлей.