Настройки пользователя Call Recording

Данная секция описывает начало работы в системе Call Recording: вход в систему, изменение первичного пароля, языка, часового пояса.

Вход в Call Recording

Чтобы войти в приложение Call Recording, введите адрес вашего сервера (имя хоста, полное доменное имя или IP-адрес вашего сервера Eleveo) в адресную строку браузера.

Если были установлены и другие приложения (Eleveo User Management, Quality Management), отобразится целевая страница. Затем нажмите кнопку CallRec login.

В качестве альтернативы используйте URL-адрес: https://<ваш_сервер>/callrec. Отобразится страница входа.

Обратите внимание, что при входе в систему все существующие параллельные сеансы для одного и того же пользователя будут закрыты из соображений безопасности.

Изменение языковых настроек на странице входа

Чтобы изменить язык страницы входа выберите нужный из выпадающего списка.

Это действие может иметь два следствия:

• Если в профиле пользователя, который собирается войти, язык не установлен, то он изменится на странице входа, а также во всем приложении. Позже пользователь может изменить предпочтительные языковые настройки.

• Если пользователь, который собирается войти в систему, уже установил свои языковые предпочтения в настройках пользователя ранее, язык изменится только на экране входа в систему.
  

  

Вход и выход из системы

После того, как вы получили доступ к веб-интерфейсу Call Recording, вы увидите экран входа. Введите учетные данные, предоставленные вашим администратором.

Вход в систему

Чтобы войти в систему Call Recording:

1. Введите Имя пользователя 

2. Введите  Пароль

   

   Имя пользователя и пароль чувствительны к регистру.
   
   
   
   Если вы ввели неправильный пароль три раза, система будет автоматически блокировать дальнейшие попытки входа в систему в течение 30 минут.

   
   

3. Нажмите кнопку Войти или нажмите Enter. Веб-интерфейс Call Recording откроется на вкладке Записанные звонки.

Выход из системы

Некоторые изменения пользователя не отображаются пока пользователь не выйдет из системы и не войдет в нее снова. 

Чтобы выйти из Call Recording нажмите Выйти или закройте браузер.

Изменение пароля

Чтобы изменить пароль:

1. Войдите в систему и откройте вкладку Пользователи

2. Выберите нужную группу и пользователя и нажмите кнопку Редактировать
   

   

3. Откроется форма Редактировать пользователя
   

   

4. Введите новый пароль в полях Пароль и Подтверждение пароля

5. Нажмите Сохранить.

Изменение языка отображения в Call Recording

Чтобы изменить язык веб-интерфейса, войдите в Call Recording. Перейдите к разделу Настройки > User Setup > Personal Setup.

1. Выберите язык из выпадающего списка Choose preferred language.

2. Нажмите Сохранить конфигурацию.

Перейдите в другую вкладку Call Recording для обновления веб-страницы или нажмите Обновить в веб-браузере.

Надписи в Call Recording будут отображаться на выбранном языке. Язык некоторых элементов интерфейса пользователя может не измениться из-за ограничений и интеграции с другими системами.

Смена языка распространяется только на данного пользователя и не затрагивает остальных пользователей.

Изменение часового пояса

Настройки часового пояса влияют на даты и время, которые отображаются в Call Recording. Единственное исключение - это вкладка Правила записи, где время соответствует тому, которое установлено на сервере.

Для изменения часового пояса перейдите к разделу Настройки > User Setup > Personal Setup

1. Выберите часовой пояс из выпадающего списка User Time Zone.

2. Нажмите Сохранить конфигурацию.

Перейдите в другую вкладку Call Recording для обновления веб-страницы или нажмите Обновить в веб-браузере.

Изменение часового пояса распространяется только на данного пользователя и не затрагивает остальных пользователей.

Изменение столбцов во вкладке Записанные звонки

Вкладка Записанные звонки содержит информацию о звонках, которая помогает пользователю выбрать звонки для воспроизведения. Добавляйте или удаляйте столбцы для отображения необходимой информации. 

Количество и тип доступных для выбора столбцов зависят от конфигурации системы и устанавливаются системным администратором.

Перейдите во вкладку Настройки > Configuration > User Setup > Columns setup.

1. Выберите столбцы для отображения во вкладке Записанные звонки.

2. Нажмите Сохранить конфигурацию.

Столбцы будут отображены во вкладке Записанные звонки.

Видео

В этом видео наш тренер демонстрирует, как настроить столбцы внешних данных и поля расширенного поиска в интерфейсе записи звонков.