Категории
Категории Quality Management используются для классификации звонков агентов во время экспертиз. Например, выявление отдельных кампаний, поиск определенных групп, или новичков, которым требуется более тщательный контроль.
Функционал доступен только пользователям с ролью EDIT_SETTINGS
. Данная роль включена в DEFAULT_IT_ADMIN
.
Щелкните на вкладку Категории чтобы просмотреть, добавить или удалить категорию.
Используйте кнопки Добавить, Редактировать и Удалить (или дважды щелкните на существующей категории, чтобы изменить ее).
Нажмите Сохранить для сохранения новой Категории.
Имена категорий должны быть уникальными в рамках приложения.