Управление Провайдерами
Добавление клиента провайдера позволяет другим приложениям взаимодействовать с User Management. Например, это первый и необходимый шаг перед развертыванием модуля WFM Data Importer (используется Eleveo WFM) или User Data Importer (используется Eleveo User Management для импорта групп и пользователей из UCCE/X).
Чтобы добавить нового клиента, нажмите Provider Clients в дереве навигации слева. Откроется экран клиентов провайдеров. Нажмите Create.
Отобразится экран добавления клиента провайдера.
Настройте:
Client ID – название клиента (например: ucce-user-pusher-app или uccx-user-pusher-app)
Client type – тип клиента (выберите из выпадающего списка)
Важно выбрать корректный Client type:
Historical data import – для импорта исторических данных с серверов UCCX или UCCE в приложение WFM
User import – для импорта пользователей и групп с серверов UCCX, UCCE, CUCM или Genesys в User Management
Cloud integration – чтобы импортировать вызовы и метаданные с локального сервера на сервер в облаке
Screen capture – для аутентификации клиентов CCaaS (Cloud) Screen Capture на базе решения Eleveo
CTI events import – для импорта событий состояния агента с серверов Cisco CTI в режиме реального времени в Eleveo
Обратите внимание что ETL basic, ETL user import и ETL historical data import Provider Clients создаются автоматически, в результате настройки ETL Manager, например, когда настраивается интеграция с Webex Contact Center.
Не добавляйте их вручную из User Management UI!
Нажмите Save для сохранения.
Новый клиент отобразится на экране. Обратите внимание, что Client ID и сгенерированный Secret потребуются позже, во время настройки модуля импорта данных Data Importer.
Удаление Клиента Провайдера
Для удаления клиента провайдера нажмите Delete рядом с его названием.
Обратите внимание, что после удаления клиента провайдера все импортированные пользователи станут локальными. Даже если клиент провайдера с тем же именем будет добавлен позже, эти пользователи останутся локальными.