Administrador De Temas (Gestor de Temas)
Descripción General
El servidor de inteligencia artificial generativa de voz de Eleveo detecta los temas basándose en la transcripción de las grabaciones. Luego, los temas se muestran en el panel Detalles del explorador de conversaciones. Si el sistema no proporciona información para una sola conversación, aparecerá el mensaje No se han identificado elementos.
Puede editar temas existentes o crear nuevos en la pantalla Gestor de Temas. Vaya a Administración > Gestor de Temas.
Los usuarios con los siguientes permisos pueden editar temas AI_FLAGS_TOPICS_MANAGE. Esta función debe asignarse a la función personalizada CCManager. Consulte Quality Management Roles para obtener más detalles.
Permisos adicionales necesarios para ver los resultados: El permiso AI_Outputs_View es necesario para ver el Resumen, los Temas y las Banderas en el Explorador de conversaciones.
Gestor de Temas
Los temas son totalmente configurables por el usuario. No hay temas en el sistema por defecto.
Crear nuevo tema
En la pantalla del Gestor de Temas, haga clic en el botón Agregar nuevo para comenzar.
Se mostrará un panel de detalles.
Introduzca detalles para el nuevo tema.
Color del tema: Seleccione un color para usar al resaltar el tema en la interfaz de usuario.
Nombre del tema: asigne un nombre al nuevo tema. Este es un campo obligatorio y se mostrará a los usuarios finales en el panel de detalles del explorador de conversaciones. No se recomienda modificar el nombre en el futuro, ya que esto podría causar variaciones en el resultado con el tiempo.
Descripción: De manera opcional, agregue una descripción al nuevo tema. Esto es solo para usted y otros administradores, no afecta el resultado y no se muestra a los usuarios. Este campo se puede dejar en blanco.
Haga clic en Guardar para guardar los cambios o en Guardar y activar para habilitar este tema de inmediato.
Se mostrará un cuadro de diálogo de confirmación que confirma que se guardó el nuevo tema.
Habilitar o deshabilitar temas
Los temas pueden estar activos o inactivos. Si están inactivos, no se envían al servidor de Speech Gen AI y, por lo tanto, no se "detectan" dentro de las conversaciones. Para que el servidor de Speech Gen AI los detecte correctamente, los temas deben estar en estado Activo. Los temas se pueden habilitar o deshabilitar cuando se crean (guardar y activar en lugar de guardar) o se pueden deshabilitar haciendo clic en Desactivar en el panel de Detalles.
¿Cómo funciona?
Una vez creada, el sistema analizará cada nueva conversación en busca de temas que coincidan.
Se le pide al servidor Speech Generative AI que evalúe y clasifique cada conversación en función de la siguiente pregunta:
Por favor, clasifique el texto en hasta tres clases si corresponde. Clases: [lista de temas separados por coma].
En función de la respuesta, los primeros 3 temas detectados se muestran en el panel de detalles del explorador de conversaciones para los usuarios con los privilegios adecuados.
Descartar cambios
Para descartar los cambios no guardados, cierre el panel usando la x pequeña para salir sin guardar los cambios.
Verá un mensaje de confirmación que indica que se guardaron los cambios.
Cambiar el nombre: una vez creado o guardado, no se recomienda modificar el nombre del tema de IA. Esto es para garantizar la coherencia en la base de datos. Desactive el tema y cree uno nuevo con un nombre diferente.
Edición del Gestor de Temas actuales
Haz doble clic en el tema que deseas editar o haz clic en el pequeño ícono del lápiz.
Puedes editar cualquier tema de forma similar a la descrita en la sección sobre cómo crear nuevos temas. Recuerda guardar los cambios.
Tenga en cuenta que todos los cambios se registran en el registro de auditoría.
Hay información adicional disponible en el Explorador de conversaciones.
Temas de ejemplo
Como cada sector está interesado en diferentes temas, no es posible proporcionar una lista completa. Recomendamos adaptar los temas a sus necesidades. Esto significa probar varios temas a lo largo del tiempo.
Temas relacionados con la salud
Ortopedia Smith
Inspección
Paciente
Prescripción
Examen médico
Urgencia
Medicación
Consulta médica / Cita médica
Cumplimiento
Cita