Preferencias Del Usuario

Haga clic en Preferencias de usuario en el árbol de navegación izquierdo. Se abrirá la pantalla Preferencias de usuario.

Tenga en cuenta que los ajustes de User Profile (Perfil de usuario) (incluida la selección de idioma) se configuran en la sección User Profile (Perfil de usuario) (como se describe a continuación en la página Perfil de usuario y contraseña).

Privileges Delegation (Delegación De Privilegios)

En la sección Delegación de privilegios, puede delegar las actividades de revisión a otro usuario en caso de que tenga que ausentarse durante un periodo de tiempo.

Durante el periodo de tiempo delegado, el usuario original puede seguir haciendo revisiones; la delegación también puede utilizarse para compartir la carga de trabajo con otro usuario.

Para delegar revisiones, siga estos pasos:

1. Para empezar, expanda la sección Privileges Delegation (Delegación de privilegios)

2. Elija el revisor a quien desea delegar sus actividades de revisión

3. Seleccione el periodo de delegación; para eso, use los dos campos de calendario para establecer los periodos de inicio y finalización (From y To, respectivamente).

El usuario delegado debe tener asignados los mismos equipos que el usuario original; de lo contrario, el usuario delegado no podrá ver todas las conversaciones que debería revisar.

Preferencias De Visualización

La sección Preferencias de visualización ofrece las siguientes opciones:

• Formato de visualización de nombres de usuario - la lista desplegable le permite elegir el formato de visualización de los nombres de los agentes en los informes.

Otra alternativa es hacer clic en Cerrar para dejar sin efecto los cambios.