Категории

Категории Quality Management используются для классификации вызовов агентов во время проведения экспертиз. Например, определение отдельных кампаний, определенной группы, например, новых сотрудников, которые нуждаются в большем контроле.

Это доступно только при входе в систему в роли администратора.

1. Выберите Категории для просмотра, добавления или удаления категорий.
2. Используйте кнопки Добавить, Редактировать и Удалить (если доступно, или дважды щелкните существующую категорию, чтобы отредактировать ее).
3. Нажмите Сохранить.

Имена категорий должны быть уникальными в пределах приложения.