Solicitudes de Ausencia
El botón Solicitudes de la vista mensual permite enviar una solicitud de vacaciones o baja por enfermedad.
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Haga clic en el botón Solicitudes y aparecerá el formulario de solicitud. En el menú desplegable, seleccione el tipo de ausencia para el que desea enviar una solicitud.
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Otra opción es enviar la solicitud directamente desde el calendario utilizando el botón con los puntos en la esquina derecha.
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Seleccione el intervalo para el que se requiere la solicitud de ausencia.
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Si no es necesario solicitar una ausencia para todo el día, se puede elegir la hora exacta de la solicitud. Active la opción Establecer una hora specifica y rellene la hora de Inicio y Finalización.
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También es posible enviar el mensaje al gestor junto con la solicitud.
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En el momento en que el agente solicita la ausencia, su gestor recibe un correo electrónico con los detalles de la solicitud.
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Una vez procesada la solicitud, el agente recibirá un correo electrónico de aprobación o rechazo con un mensaje adicional del gestor si es necesario.
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Inmediatamente después, otro correo informa al agente de los cambios en el horario.
![](../../../__attachments/109363273/image-20231213-100015.png?inst-v=3cebbbd6-55bc-4c3b-b338-9055acdc2807)
Todas las solicitudes son visibles para el agente en el formulario de Solicitudes. Se pueden utilizar los siguientes filtros para listar las solicitudes:
Estado - el estado actual de la solicitud.
Pendiente: la solicitud está a la espera de una acción por parte del gestor.
Aprobado - la solicitud ha sido aprobada por el gestor.
Rechazado: el gestor ha rechazado la solicitud.
Cancelado - la solicitud ha sido cancelada por el gestor.
Tipo: tipo de solicitud (vacaciones o baja por enfermedad).
Rango creado - fecha y hora de creación de la solicitud
Rango solicitado - fecha y hora en la que se realizó la solicitud de ausencia
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Para cancelar una solicitud existente, selecciónela de la lista y pulse Cancelar solicitud. Esta acción está disponible para las solicitudes en estado Pendiente. Si la solicitud ya ha sido aprobada, sólo el gestor puede cancelarla.