Primeros Pasos

La solución Eleveo WFM garantiza que las personas que han recibido la formación adecuada trabajen con programas optimizados para responder a las comunicaciones con el máximo nivel de servicio posible. Esto se consigue mediante la ejecución de tareas periódicas, como la generación de previsiones, la creación de nuevos programas y la asignación de dichos programas a las personas, así como la gestión diaria de las solicitudes de cambios y excepciones en el programa para adaptarse a circunstancias impredecibles.

Lea esta guía si desea conseguir lo siguiente:

• comprender qué se entiende por previsión y programación;

• conocer los requisitos previos para poder usar la aplicación Eleveo WFM;

• repasar el flujo de trabajo de Eleveo WFM;

• aprender a acceder a la aplicación

 Lista de secciones:

• WFM para principiantes

• Concepto de entorno Studio

• Flujo de trabajo de Eleveo WFM

• Requisitos previos

• Acceso a la aplicación

• Credenciales y primer inicio de sesión

• Navegación por la aplicación

• Uso de filtros